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Clases de incidencias

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Desde esta opción se realiza el mantenimiento de clases de incidencias del sistema (creación, modificación, baja y borrado). El fichero de clases de incidencias es considerado por el sistema como uno de los ficheros maestros.

Pantalla de listado de clases de incidencias

Al iniciar la aplicación por primera vez el sistema propone un listado de clases de incidencias estándar. Las incidencias se pueden clasificar dentro de los tres tipos que soporta el sistema: Reclamaciones de clientes, Incidencias de proveedores e Incidencias de procesos internos. Si se selecciona Sin tipo la clase de incidencia será mostrada para cualquier tipo de incidencia, es decir, podemos generar una clase de incidencia que pueda definir o corresponderse con una Reclamación de cliente o bien con una Incidencia de proveedor (Ej.: Retraso en plazo de entrega). Las clases de incidencias las utiliza el Responsable de Calidad a la hora de valorar las incidencias en la pantalla correspondiente (ver Valorar y calificar incidencias).

Para crear una nueva clase de incidencia basta con pulsar el botón Nuevo, o bien, seleccionar la opción correspondiente en el menú contextual mostrado al pulsar el botón derecho del ratón. A continuación se mostrará la ficha de la clase de incidencia en blanco. Para que la clase de incidencia pueda ser introducida en el sistema, es obligatorio cubrir, al menos, el campo Código.

Pantalla de detalle de clase de incidencia

La misma pantalla de ficha de clase de incidencia será mostrada con la información correspondiente de la clase de incidencia al hacer doble clic sobre alguna clase de incidencia del listado (o modificar desde el menú contextual). Desde la ficha de clase de incidencia se podrá realizar cualquier modificación sobre los campos mostrados (excepto el código de clase).

Este listado permite la selección múltiple para borrar (pulsando el botón Borrar) o dar de baja (pulsando el botón Baja) las clases de incidencias seleccionadas. Los elementos dados de baja no serán tenidos en cuenta en los listados de selección, salvo que ya estuvieran seleccionados. Es posible volver a dar de alta una clase de incidencia pulsando de nuevo el botón Baja, estando seleccionado. El sistema no permitirá borrar las clases de incidencias que tengan asociada alguna referencia en el sistema.

Para visualizar y editar los elementos dados de baja se utilizará el botón correspondiente situado en la parte izquierda del listado. Pulsando sobre él se activará o desactivará la posibilidad de ver las clases de incidencias de baja.

Las modificaciones realizadas en esta opción no serán confirmadas en la base de datos hasta haber pulsado el botón Grabar o el botón Aceptar. Del mismo modo, las modificaciones realizadas podrán ser descartadas si se pulsa el botón Cancelar.

Importación y exportación a Excel

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Desde este listado es posible obtener una hoja Excel con las clases de incidencias seleccionadas en un formato predeterminado por una plantilla Excel. Para la creación de plantillas de exportación se pueden utilizar los siguientes campos en la plantilla, que a la hora de exportar serían sustituidos por su valor correspondiente en el mismo lugar y formato en el que fueron colocados. Los siguientes campos sólo sirven para la exportación de una única clase de incidencia seleccionada al exportar.

[CÓDIGO] Código
[DESCRIPCIÓN] Descripción
[TIPO] Tipo

En el caso de listados de múltiples elementos es obligatorio que en la plantilla estén todos los campos en la misma fila y se deben indicar que son campos múltiples anteponiendo el símbolo almohadilla (#) antes del nombre de cada campo:

[#CÓDIGO] Código
[#DESCRIPCIÓN] Descripción
[#TIPO] Tipo

La importación de clases de incidencias permite también añadir nuevas clases al sistema de forma masiva, para ello basta con seleccionar el archivo Excel con el listado de clases que se desee introducir. Para conocer el formato de columnas que debe contener este archivo se puede utilizar la opción exportar a Excel sin la utilización de plantillas, esto es, para obtener la exportación a Excel por defecto, no deberá haber ninguna plantilla vinculada a esta funcionalidad o bien estar desactivada la opción correspondiente en Plantillas de exportación.

La opción de importación también resulta muy útil en general para todos los ficheros ya que permite realizar modificaciones masivas en los datos desde Excel, para ello bastaría con exportar las clases de incidencias, realizar las modificaciones en Excel, guardar el archivo, y por último importar el archivo utilizando la opción de importación desde el listado de clases.

Cuando se exporta a Excel utilizando plantillas, siempre existe la posibilidad de añadir funcionalidad adicional a cualquier plantilla utilizando macros de Excel. Qsinc ejecuta automáticamente la macro de la plantilla llamada FinExportacionQsinc, si existe.

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