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Listado de incidencias

Línea de puntos horizontal difuminada

Desde esta pantalla los usuarios podrán acceder al listado de incidencias que previamente han introducido para poder consultarlas o modificarlas, salvo que el responsable de calidad ya las haya calificado, en cuyo caso las incidencias ya no podrán ser editadas, aunque sí visualizadas.

Dependiendo de los privilegios de acceso del usuario, se verán todas las incidencias del sistema o sólo las propias. En la parte superior del componente, el campo de búsqueda detector estará asignado y bloqueado en caso de que el usuario sólo tenga acceso a ver y editar sus incidencias.

Se disponen de botones para dar de alta reclamaciones y clientes, incidencias de proveedores o incidencias de procesos internos, con la misma utilidad que las funcionalidades de alta de incidencias.

Listado de incidencias

Importación y exportación a Excel

Línea de puntos horizontal difuminada

Desde este listado es posible obtener una hoja Excel con las incidencias seleccionadas en un formato predeterminado por una plantilla Excel. Para la creación de plantillas de exportación se pueden utilizar los siguientes campos en la plantilla, que a la hora de exportar serían sustituidos por su valor correspondiente en el mismo lugar y formato en el que fueron colocados. Los siguientes campos sólo sirven para la exportación de una única incidencia seleccionada al exportar.

[CTIPO] Tipo de incidencia (reclamación de cliente, incidencia de proveedor o incidencia de proceso interno, según se trate)
[NTIPO] Número según el tipo de incidencia (1, 2 o 3 según el orden anterior)
[CÓDIGO] Código de incidencia
[FECHA] Fecha de alta
[DETECTOR] Detector de la incidencia
[ORIGEN] Cliente, proveedor o personal que origina la incidencia
[GRAVEDAD] Gravedad de la incidencia
[DESCRIPCIÓN] Descripción de la incidencia
[SOLUCIÓN] Solución inmediata
[DECISORES] Lista de decisores de la incidencia
[REGISTRADOR] Nombre del usuario que registró la incidencia
[CÓDIGO CLASE] Código de la clase de incidencia según el listado definido en Clases de incidencias
[CLASE] Descripción de la clase de incidencia
[COSTE] Coste de la incidencia
[VALR] Valoración del responsable de calidad
[VALG] Valoración del gerente
[VALD] Valoración del decisor
[FECHA VALR] Fecha de valoración del responsable de calidad
[FECHA VALG] Fecha de valoración del gerente
[FECHA VALD] Fecha de valoración del decisor

En el caso de listados de múltiples elementos es obligatorio que en la plantilla estén todos los campos en la misma fila y se deben indicar que son campos múltiples anteponiendo el símbolo almohadilla (#) antes del nombre de cada campo:

[#CTIPO] Tipo de incidencia (reclamación de cliente, incidencia de proveedor o incidencia de proceso interno, según se trate)
[#NTIPO] Número según el tipo de incidencia (1, 2 o 3 según el orden anterior)
[#CÓDIGO] Código de incidencia
[#FECHA] Fecha de alta
[#DETECTOR] Detector de la incidencia
[#ORIGEN] Cliente, proveedor o personal que origina la incidencia
[#GRAVEDAD] Gravedad de la incidencia
[#DESCRIPCIÓN] Descripción de la incidencia
[#SOLUCIÓN] Solución inmediata
[#DECISORES] Lista de decisores de la incidencia
[#REGISTRADOR] Nombre del usuario que registró la incidencia
[#CÓDIGO CLASE] Código de la clase de incidencia según el listado definido en Clases de incidencias
[#CLASE] Descripción de la clase de incidencia
[#COSTE] Coste de la incidencia
[#VALR] Valoración del responsable de calidad
[#VALG] Valoración del gerente
[#VALD] Valoración del decisor
[#FECHA VALR] Fecha de valoración del responsable de calidad
[#FECHA VALG] Fecha de valoración del gerente
[#FECHA VALD] Fecha de valoración del decisor

La importación de incidencias permite también añadir nuevas incidencias al sistema de forma masiva, para ello basta con seleccionar el archivo Excel con el listado de incidencias que se desee introducir. Para conocer el formato de columnas que debe contener este archivo se puede utilizar la opción exportar a Excel sin la utilización de plantillas, esto es, para obtener la exportación a Excel por defecto, no deberá haber ninguna plantilla vinculada a esta funcionalidad o bien estar desactivada la opción correspondiente en Plantillas de exportación.

Cuando se exporta a Excel utilizando plantillas, siempre existe la posibilidad de añadir funcionalidad adicional a cualquier plantilla utilizando macros de Excel. Veolab ejecuta automáticamente la macro de la plantilla llamada FinExportacionVeolab, si existe.

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