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Seguimiento de sugerencias

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Los usuarios con privilegios de acceso suficientes pueden, desde esta opción, llevar un seguimiento de las sugerencias realizadas por los empleados.

El Responsable de Calidad lo es de dar a las sugerencias realizadas el tratamiento oportuno. Para ello deberá acceder al detalle de la sugerencia haciendo doble clic sobre la misma, o bien pulsando el botón Detalle. De esta manera se abre la ventana Detalle de Sugerencia en la que deberá marcar la opción Entregado (una vez se haya hecho llegar a el/los destinatario/s pertinente/s, para ello podrá hacer servir la opción Imprimir), indicando la fecha de entrega.

Una vez la sugerencia haya sido contestada, dicho responsable deberá hacerlo constar marcando la opción Contestada, indicando la fecha y la persona que contestó y/o la vía de respuesta; verbalmente o por escrito (correo postal, correo electrónico, fax, tablón de anuncios, etc.)

Para la localización de sugerencias, la aplicación dispone de un filtro de búsqueda ubicado en la parte superior de la ventana Seguimiento de Sugerencias, gracias al cual podemos obtener las sugerencias que nos interesen según los campos: Autor, Fecha de alta, Fecha de contestación y Fecha de entrega.

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Importación y exportación a Excel

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Desde este listado es posible obtener una hoja Excel con las sugerencias seleccionadas en un formato predeterminado por una plantilla Excel. Para la creación de plantillas de exportación se pueden utilizar los siguientes campos en la plantilla, que a la hora de exportar serían sustituidos por su valor correspondiente en el mismo lugar y formato en el que fueron colocados. Los siguientes campos sólo sirven para la exportación de una única sugerencia seleccionada al exportar.

[CÓDIGO] Código de sugerencia
[FECHA] Fecha de alta
[AUTOR] Autor
[DESCRIPCIÓN] Descripción
[DESTINATARIOS] Destinatarios
[CONTESTADA] Sugerencia contestada (Sí/No)
[FECHA CONTESTACIÓN] Fecha de contestación
[ENTREGADA] Sugerencia entrada (Si/No)
[FECHA ENTREGA] Fecha de entrega
[CONTESTADA POR] Contestada por ...
[REGISTRADOR] Usuario registrador

En el caso de listados de múltiples elementos es obligatorio que en la plantilla estén todos los campos en la misma fila y se deben indicar que son campos múltiples anteponiendo el símbolo almohadilla (#) antes del nombre de cada campo:

[#CÓDIGO] Código de sugerencia
[#FECHA] Fecha de alta
[#AUTOR] Autor
[#DESCRIPCIÓN] Descripción
[#DESTINATARIOS] Destinatarios
[#CONTESTADA] Sugerencia contestada (Sí/No)
[#FECHA CONTESTACIÓN] Fecha de contestación
[#ENTREGADA] Sugerencia entrada (Si/No)
[#FECHA ENTREGA] Fecha de entrega
[#CONTESTADA POR] Contestada por ...
[#REGISTRADOR] Usuario registrador

Cuando se exporta a Excel utilizando plantillas, siempre existe la posibilidad de añadir funcionalidad adicional a cualquier plantilla utilizando macros de Excel. Veolab ejecuta automáticamente la macro de la plantilla llamada FinExportacionVeolab, si existe.

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Listado de sugerencias

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