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Índice de preguntas frecuentes (FAQs)

Línea de puntos horizontal difuminada

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¿Es posible ver una demostración práctica del programa?

Podrá ver una demostración práctica, descargando la versión de prueba e instalando el software en su ordenador. La versión de prueba es totalmente funcional y podrá incluso empezar a trabajar con ella.

¿Cómo puedo ver el funcionamiento del programa antes de adquirirlo?

En la sección descargas puede obtener una versión de prueba para instalar en su ordenador. La descarga es gratuita y no implica compromiso.

¿La versión de prueba es totalmente funcional?

Las versiones de prueba son totalmente funcionales. La única limitación es el número de registros que se permite crear de cualquier tabla numerada. El límite está establecido actualmente en 400. Normalmente, la primera tabla que alcanzará este límite será la de muestras, por lo que podrá utilizar la versión de prueba hasta haber entrado 400 muestras en el sistema. Al proceder con el registro electrónico, después de la compra del software, la versión de prueba se convertirá automáticamente en la versión completa y la limitación de registros desaparecerá, así como la ventana de petición de registro electrónico, además los datos se conservarán.

¿Cuanto cuesta Veolab para un sólo puesto de trabajo?

El precio del Veolab mono-puesto es el precio para una sola licencia, esto es, el precio de la licencia base. Ver tabla de precios.

¿Cómo comprar Veolab?

Solicite un presupuesto enviándonos los datos de su empresa y el número de licencias que necesita para su laboratorio. En el presupuesto que le enviaremos incluiremos el número de nuestra cuenta corriente donde deberá proceder a realizar la transferencia correspondiente una vez haya decidido adquirir Veolab. Las licencias son activadas desde Internet, o bien, manualmente a través del teléfono, cuando el pago ha sido confirmado.

¿Hay un servicio técnico o de consultas, y qué coste tiene dicho servicio?

Al adquirir Veolab dispone de un servicio técnico gratuito de 3 meses desde la fecha de compra, para resolver cualquier duda con la instalación o con el funcionamiento del programa. Opcionalmente puede contratar un mantenimiento anual (recomendado) para disponer de un servicio técnico continuado, así como actualizaciones gratuitas a las nuevas versiones de la aplicación (ver condiciones del mantenimiento).

¿Es necesario adquirir una licencia para el servidor?

El ordenador en el que esté situada la base datos se considerará servidor de datos. En una instalación de varios equipos en red, el servidor no necesitará licencia salvo que se desee instalar Veolab en dicho ordenador. En una instalación mono-puesto, el servidor de datos será el propio ordenador en el que se instala Veolab y por lo tanto se requerirá de una única licencia.

¿Cuantas licencias necesito adquirir?

Es necesaria una licencia por cada ordenador en el que se desee instalar Veolab, independientemente del número de usuarios/empleados. Por ejemplo, en un laboratorio con 5 ordenadores se necesitarán 5 licencias. Si uno de los ordenadores va a ser considerado servidor y nadie va acceder al programa desde dicho ordenador, no será necesario la instalación de Veolab en este servidor, y por lo tanto sólo se requerirán 4 licencias.

¿Cuantos usuarios es posible definir para una licencia de Veolab?

El número de usuarios es independiente del número de licencias, esto es, el sistema de gestión de licencias no limita el número de usuarios, por lo tanto Veolab permite definir infinitos usuarios/empleados en el sistema para una sola licencia.

¿Cómo se registra Veolab?

Para registrar su copia de Veolab necesita haber adquirido una licencia. El asistente de registro electrónico le solicitará la información de cliente necesaria para proceder con la activación de su licencia. Podrá realizar el registro en línea si dispone de conexión a Internet, en caso contrario, se le proporcionará un número de cliente que deberá facilitarnos (por teléfono, fax, correo electrónico, etc.) para que activemos su licencia manualmente.

¿Cual es el número de licencia que me solicita el programa?

Cuando se procede con la compra del software, se le facilita un número que le permitirá activar su licencia y evitar la limitación de la versión de prueba. Si dispone de conexión a Internet y ha adquirido nuestro software, esta activación se realizará automáticamente después de haber introducido los datos de su laboratorio. Si no dispone de conexión a Internet, debe proceder con el registro manual y facilitarnos el número de cliente que el programa le proporciona. En caso de no haber adquirido el software, no dispondrá de número de licencia.

¿El programa permite añadir campos definibles por el usuario?

Generalmente cada laboratorio tiene sus propios campos para las muestras que analiza, además de los campos genéricos. Veolab soporta los campos autodefinibles en la ficha de muestra, que le permitirá añadir nuevos campos a las muestras para luego poder ser visualizados en cualquier informe. Otros ficheros del sistema como clientes, proveedores, etc no incluyen la posibilidad de campos autodefinibles, sin embargo, Vd. puede proponer la inclusión de ciertos campos que necesite y serán tenidos en cuenta en próximas versiones (siempre y cuando sean campos generalizables a cualquier laboratorio).

¿Se pueden solicitar modificaciones sobre el programa?

Sí, en el caso de que el solicitante haya adquirido alguna versión de Veolab. Además si SPUCH considera que dichas modificaciones son beneficiosas en general para todos los laboratorios, serán implementadas en futuras versiones sin coste alguno para el solicitante. Si Vd. todavía no es cliente de SPUCH puede proponer igualmente las modificaciones y le responderemos si serán tenidas en cuenta en próximas versiones. En el caso de modificaciones o nuevas funcionalidades de gran coste o que son demasiado concretas, le ofreceremos un presupuesto para una versión a medida de Veolab con las funcionalidades especificadas.

¿Bajo qué sistemas operativos funciona Veolab?

Veolab funciona sobre las siguientes plataformas Windows®: 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP, Vista y Windows 7 . Para más detalles vea la tabla de requisitos mínimos.

¿Contra qué base de datos trabaja el programa?

Actualmente el motor de base de datos de Veolab es el Microsoft Jet, que es el mismo que emplea Microsoft Access, por ello la base de datos es compatible con Microsoft Access. Está previsto, en próximas versiones, soportar otros gestores de base de datos como Oracle, SQL Server, MySQL, etc.

¿El Veolab está adaptado a la normativa ISO 9001:2008?

Sí. Veolab fue construido sobre el núcleo de una herramienta para la gestión de la calidad, el Qsinc, que está totalmente integrada en el Veolab. Las funcionalidades específicas de laboratorio, así como las de gestión de calidad, han sido analizadas por consultores especializados en la calidad para ayudar al laboratorio en la gestión de la calidad ISO 9001:2008.

¿Existirá una versión para la ISO 17025?

Actualmente Veolab incluye varios aspectos de la norma ISO 17025, y el objetivo es cubrir íntegramente todos los aspectos de la norma. Estas funciones serán configurables y desactivables para laboratorios que no requieran una integración con la ISO 17025 tan exhaustiva.

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